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AGB und Nutzungsregeln

Sehr geehrter Kunde, Bitte lesen Sie sich unsere Geschäftsbedingungen (A) und Nutzungsbedingungen (B) in jeden Fall durch.

Sie erklären mit Erteilung des Vermittlungsauftrages, das Sie unsere Geschäftsbedingungen kennen und akzeptieren und Sie damit Bestandteil des Reisevermittlungsvertrages werden.

A. Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen 
Reisebüro Chris & Christine Wagstaff (im folgenden : " Emu Tours ")

  1. Geltungsbereich bzw. Abgrenzung zwischen Reisevermittlung und Reiseveranstaltung
    1.1. Emu Tours  wird sowohl in der Eigenschaft als Vermittler von Flugleistungen und touristischen Einzelleistungen im Rahmen einer Geschäftsbesorgung nach § 675 BGB tätig, als auch als Veranstalter von touristischen Pauschalreisen.
    1.2. Emu Tours ist nur dann als Reiseveranstalter (im Sinne § 651 a Abs. 1 BGB) zu werten, wenn ein umfassendes Reisepaket aus mindestens 2 touristischen Hauptleistungen zusammengestellt und zu einem vorher festgelegten Gesamtpreis angeboten wird. Keine Bündelung touristischer Hauptleistungen liegt vor, wenn zu einer Hauptleistung solche Nebenleistungen erbracht werden, die lediglich untergeordnete Bedeutung haben.
    1.3. Für alle anderen Fälle ist Emu Tours als Vermittler im Rahmen einer Geschäftsbesorgung nach § 675 BGB tätig. Dies gilt auch für den Fall, dass der Gegenstand ein Pauschalreisevertrag ist. Es gilt analog auch bei nur einer touristischen Leistung das Pauschalreiserecht, wenn die Einzelleistung im Katalog eines kommerziellen Reiseveranstalters angeboten wird.
    1.4. Sind für die regelmäßige Zusammenarbeit mit Emu Tours bereits individuelle Verträge geschlossen, so werden diese durch die AGB nicht berührt.
  2. Buchungen
    2.1. Buchungsaufträge können schriftlich, fernmündlich oder online über ein angebotenes Reservierungssystem erfolgen. Emu Tours führt die Buchungsaufträge alsbald aus, wobei die Buchungsannahme vorbehaltlich einer Verfügbarkeit und Kapazität der Veranstalter bzw. Beförderungsunternehmen und deren endgültiger Bestätigung erklärt wird.

    2.2. Buchungsaufträge sind als ein Vertragsangebot verbindlich. Der Vertrag zur Vermittlung eines Flugscheines, respektive einer Flugbeförderungsleistung kommt zustande, wenn Emu Tours dessen Annahme schriftlich bestätigt.

    2.3. Emu Tours wird die Annahme des Buchungsauftrages innerhalb einer Frist von zwei Wochen schriftlich bestätigen oder die Vermittlungsleistung zwischenzeitlich erbringen. Emu Tours wird eine etwaige Ablehnung bei Nichtdurchführbarkeit des Buchungsauftrages unverzüglich mitteilen.

    2.4. An seine Anmeldung ist der Buchende bis zur Annahme durch den Veranstalter / Leistungsträger, jedoch längstens 14 Tage ab Datum der Anmeldung gebunden (die Zeit wird benötigt, um die Verfügbarkeit der bestellten Leistung zu überprüfen).

  3. Zahlungen für Linienflüge
    3.1. Innerhalb zwei Wochen nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung wird die ausgewiesene Anzahlung zum vertraglich vereinbarten Termin fällig. Die Restzahlung ist bis zum vertraglich vereinbarten Termin vor Reiseantritt ohne nochmalige Aufforderung zu leisten.

    3.2. Linienflugtickets, die gesonderten Bedingungen unterliegen, erfordern teilweise sofortige Zahlung und Ticketausstellung. Bitte beachten Sie die jeweiligen Bestimmungen.

    3.3. Wenn der vereinbarte Anzahlungsbetrag auch nach Inverzugsetzung oder der Reisepreis bis zum Reiseantritt nicht vollständig bezahlt ist, berechtigt uns dies zur Auflösung des Reisevertrages und zur Berechnung von Schadensersatz in Höhe der entsprechenden Rücktrittsgebühren, vorausgesetzt, es läge nicht bereits zu diesem Zeitpunkt ein zum Rücktritt berechtigender Reisemangel vor.

    3.4. Die Fluggesellschaft behält sich Flugpreisänderungen/Kerosinzuschläge bis zur Ticketausstellung vor. Preisgarantie nur nach Ticketausstellung. Tickets können nach vollständiger Bezahlung sofort ausgestellt werden.

    3.5. Ihre auf den Reisepreis geleisteten Zahlungen sind gemäß § 651 k BGB insolvenzgesichert. Der Sicherungsschein wird Ihnen mit der Rechnung übersandt (gilt nur bei Pauschalreisen).

  4. Preiserhöhungen
    4.1. Preiserhöhungen für Pauschalreisen aufgrund von Umständen, die erst nach Erteilung der Reisebestätigung eingetreten sind und nicht vorhersehbar waren, können dem Kunden belastet werden. Voraussetzung hierfür ist, dass zwischen Reisebestätigung und Reiseantritt mehr als 4 Monate liegen, sowie genaue Angaben zur Berechnung des neuen Preises erfolgen. Die Preiserhöhung muss spätestens bis 3 Wochen vor Reiseantritt dem Kunden gegenüber erklärt werden. Eine Preisänderung ist erlaubt, wenn diese die Folge einer Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren ist. Eine Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse ist ebenso als Begründung zulässig.

    4.2. Preiserhöhungen werden unverzüglich nach Bekannt werden dem Kunden mitgeteilt. Bei Preiserhöhungen steht dem Kunden der Rücktritt grundsätzlich frei. Alle geleisteten Zahlungen werden rückerstattet.

  5. Rücktritt durch den Kunden
    Der Kunde ist berechtigt, jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurückzutreten. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Rücktrittserklärung bei Emu Tours. Bei einem Rücktritt hat Emu Tours Anspruch auf eine angemessene Entschädigung gemäß § 651 i BGB. Soweit bei den einzelnen Reisebeschreibungen nichts anderes aufgeführt ist, beträgt unser pauschalierter Anspruch auf Rücktrittsgebühren wie folgt:

    5.1. Stornokosten bei Vermittlung von Linienflügen
    Die Stornogebühren betragen vor Ticketausstellung bis drei Wochen vor Abflug 75 Euro, nach Ticketausstellung bis 1 Tag vor Abflug 250 Euro jeweils pro Person, bei Nichterscheinen zum Abflug (no show) 100% des Reisepreises. Diese Regelung gilt auch dann, wenn der Fluggast den Flug nicht rechtzeitig erreicht, wegen unvollständiger Reisepapiere oder Verletzung der Visa-Bestimmungen vom Flug ausgeschlossen wird oder das Flugziel bzw. Flugrouting vor Abflug geändert wird. Einige Flugtarife unterliegen abweichenden Stornobedingungen. Auf diese wird in der Reisebestätigung/Rechnung hingewiesen.

    5.2. Umbuchungen von Linienflügen
    Umbuchungen sind wie Stornierungen und Neubuchungen zu behandeln. Anfallende Kosten werden in Rechnung gestellt.

    5.3. Stornokosten für Unterkünfte aller Art, Rundreisen, Pauschalreisen einschließlich verbundener Leistungen
    • Auf diese wird in der Reisebestätigung/Rechnung hingewiesen
    • Ab Reiseantritt der gesamte Reisepreis
    • Kosten für Umbuchungen werden in Rechnung gestellt

    5.4. Bei Gruppenreisen können besondere Rücktrittskosten berechnet werden. Wird durch den Rücktritt die Mindestgruppengröße unterschritten, betragen die Rücktrittskosten 100 %.

    5.5. Bis Reisebeginn kann der Reisende verlangen, dass statt seiner ein Dritter an der Reise teilnimmt, sofern dem nicht besondere Gründe entgegenstehen. Bei Stellung einer Ersatzperson berechnet Emu Tours eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 75 Euro pro Person. Soweit durch den Personenwechsel weitere Kosten durch die Leistungsträger anfallen (insbesondere Änderungen von Flugbuchungen), werden diese weiterbelastet.

    5.6. Die Abtretung jeglicher Ansprüche des Reisenden aus Anlass der Reise, gleich aus welchem Rechtsgrund, an Dritte – auch an Ehegatten – ist ausgeschlossen.

    5.7. Bei Nichterreichen einer in der Leistungsbeschreibung festgesetzten Mindestteilnehmerzahl ist Emu Tours berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt kann spätestens 3 Wochen vor Reiseantritt erklärt werden. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.

  6. Gewährleistungen und Mitwirkungspflicht
    Der Reiseteilnehmer kann Abhilfe verlangen, wenn eine Vertragsleistung durch ein Verschulden von Emu Tours nicht erbracht wurde. Unsere Reiseleiter sind angehalten, sofort, soweit es die Umstände ermöglichen, Ersatzleistungen zu schaffen. Sie sind verpflichtet, bei evtl. auftretenden Leistungsstörungen alles Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und evtl. Schaden gering zu halten. Keinesfalls anerkennen wir irgendwelche, nach Rückkehr der Reise vorgebrachten Forderungen, die auf Minderung des Reisepreises abzielen, wenn diese Forderungen nicht zum Zeitpunkt des Geschehens in präziser und unmissverständlicher Form dem Reiseleiter oder unserer Agentur im Zielland vorgetragen wurden.

  7. Haftung
    7.1. Bei der reinen Vermittlung von Beförderungsleistungen (siehe 1.3. der AGB) vermittelt Emu Tours Fremdleistungen, soweit sich aus der Buchungsbestätigung nichts Gegenteiliges ergibt. Emu Tours haftet daher nicht für die ordnungsgemäße Durchführung der vermittelten Beförderungsleistungen.

    7.2. Die vertragliche Haftung von Emu Tours aus der Vermittlungstätigkeit ist auf den Eineinhalbfachen Flugscheinpreis beschränkt, soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde.

    7.3. Schadensersatzforderungen gegenüber der Fluggesellschaft leiten wir gerne für sie weiter, oder sind direkt an die Fluggesellschaft zu richten.

  8. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
    Emu Tours informiert deutsche Staatsangehörige auf ausdrücklichen Wunsch über die Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Für die Beschaffung jener Dokumente ist der Fluggast selbst verantwortlich.
    Emu Tours haftet nicht für rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung. Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschrift erwachsen, gehen zu seinen Lasten. Der Reisende sollte sich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen rechtzeitig informieren; ggf. sollte ärztlicher Rat eingeholt werden. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, wird verwiesen.

  9. Flugzeiten / Anschlussflüge
    9.1 Soweit Emu Tours Flugzeiten bekannt gibt, steht dies unter dem Vorbehalt der Änderung seitens der Fluggesellschaft. Es ist zu beachten, dass auch nach Flugticketausstellung Änderungen seitens der Fluggesellschaft möglich sind. Alle Flugzeiten hat sich der Reisende frühestens 72 Stunden vor dem jeweiligen Flugtermin von der Fluggesellschaft rückbestätigen zu lassen. Es gilt ebenso zu beachten, dass der Reisende sich spätestens zwei Stunden vor Abflug am Schalter der Fluggesellschaft einfinden muss.

    9.2. Sollten zusätzliche Anschlussflüge gebucht werden, ist bei den Flugzeiten der Anschlussflüge zu beachten, dass es sich bei den bei Buchung bekannt gegebenen Flugzeiten der Reise nur um unverbindliche Flugzeiten handeln kann und diese aus vielfachen Gründen auch kurzfristig geändert werden können. Bei Anschlussflügen nach der Rückkehr aus dem Urlaub ist daran zu denken, dass mit Flugverspätungen von mehreren Stunden bei dem heutigen Flugaufkommen im internationalen Flugverkehr immer gerechnet werden muss. Emu Tours empfiehlt daher dringend, bei der Buchung von Anschlussflügen einen erheblichen zeitlichen Spielraum zu berücksichtigen und am besten einen Tarif zu wählen, bei dem Umbuchungen jederzeit und kostenlos möglich sind.

  10. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
    Sollte eine der vorstehenden Bedingungen unwirksam beziehungsweise unzulässig sein, so hat dies nicht die Unwirksamkeit der gesamten Bedingungen oder des gesamten Reisevertrages zur Folge.

  11. Gesetzliche Bestimmungen und Allgemeines
    Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Vorschriften des Reisevertragsgesetzes in der Fassung der 651 a ff. BGB. Beachten Sie bitte beim Abschluss der Reise-Rücktrittskosten Versicherung, dass die Versicherung nur gültig ist, wenn sie bei Buchung der Reise, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nach Aushändigung der Reisebestätigung abgeschlossen wird. Bei Buchung der Reise ab 14 Tagen vor Reisebeginn, ist der Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung nur am Tag der Buchung möglich.

  12. Gewährleistungs-Ausschluss
    Die Informationen, die Emu Tours auf seinen Websites zur Verfügung stellt, unterliegen einer ständigen Kontrolle und werden laufend aktualisiert. Jedoch ist es möglich, dass sich Daten trotz sorgfältigster Überprüfung inzwischen verändert haben. Aus diesem Grund übernimmt Emu Tours keine Haftung oder Garantie hinsichtlich der Genauigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der auf diesen Seiten gegebenen Informationen. Dies gilt ebenfalls für alle Websites, auf die in diesem Auftritt per Hyperlink verwiesen wird. Emu Tours haftet nicht für den Inhalt derartiger Seiten. Ferner behält sich Emu Tours das Recht vor, die zur Verfügung gestellten Informationen zu ändern oder zu ergänzen.

  13. Gerichtsstand
    Der Gerichtsstand von Reisebüro Chris & Christine Wagstaff / Emu Tours ist Münster/Westf. Für den Fall, dass der Vertragspartner von Emu Tours keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat bzw. für den Fall, dass die im Klagewege in Anspruch zu nehmende Partei nach Vertragsschluss ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich dieses Gesetzes verlegt oder ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, sowie für den Fall, dass es sich bei dem Vertragspartner für Emu Tours um Vollkaufleute handelt, wird als Gerichtsstand Münster/Westf. vereinbart.

    Reisebüro
    Chris & Christine Wagstaff / " Emu Tours "
    48153 Münster
    Stand: 01.10.2010


B. Nutzungsbedingungen

für die Benutzung der Webseiten der Reisebuero Chris & Christine Wagstaff "Emu Tours"
Wenn Sie mit den nachfolgenden Bedingungen nicht einverstanden sind, sind Sie nicht berechtigt diese Webseiten weiter zu benutzen.

  1. Allgemeine Nutzungsbedingungen
    Sie erklären, dass Sie volljährig und geschäftsfähig sind und die Webseite nur nutzen, um rechtmäßige Anfragen, Reservierungen und Buchungen für Sie oder für eine andere Person vorzunehmen, in deren Namen Sie rechtmäßig handeln dürfen. Minderjährige dürfen die Webseite nur besuchen und sich informieren, eine weitergehende Nutzung ist erlaubt mit schriftlicher Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Sie erklären, dass alle Daten und Informationen, die von Ihnen bei der Nutzung dieser Webseite angegeben werden, wahr und rechtsverbindlich sind.

  2. Keine ungesetzliche oder verbotene Nutzung:
    Sie erklären, daß Sie unsere Webseite nicht zu irgendeinem ungesetzlichen Zweck nutzen. Jede in betrügerische Absicht, falsche, spekulative oder nicht ernst gemeinte Anfrage, Reservierung oder Buchung ist ohne Einschränkung untersagt und wird gegebenenfalls strafrechtlich verfolgt.

    Falls unsere Webseite ein Mitteilungs- und/oder Kommunikationsmöglichkeit enthält, erklären Sie sich damit einverstanden, dieses nur in angemessener Form zu nutzen. Sie erklären ausdrücklich, weder obszönes, verletzendes, verleumderische oder in jeder weder Form gesetzwidriges Material, Informationen, Bilder oder sonstiges zu veröffentlichen, zu versenden, zu vertreiben oder zu verbreiten und die gesetzlichen Rechte Dritter nicht zu beeinträchtigen oder in irgendeiner Weise zu verletzen. Die Mitteilungs- und/oder Kommunikationsmöglichkeit ist ein öffentliches Forum und dient nur privaten Interessen, rund ums Reisen. Es ist untersagt, Werbung für den Verkauf von Waren oder für Dienstleistungen jedweder Art zu machen, Umfragen, Wettbewerbe oder Kettenbriefe durchzuführen oder weiterzuleiten oder ähnliches.

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